Shipping policy

1. Zone de livraison

Loopix livre ses produits en France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Espagne. Pour toute livraison dans d’autres pays, merci de contacter notre service client avant de passer commande : support@loopix.eco.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination. La livraison est gratuite à partir d’un montant d’achat TTC de 200 € (France métropolitaine uniquement).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, accompagné d’un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retards et anomalies de livraison

En cas de retard, de perte ou d’anomalie (colis endommagé ou incomplet), le client doit signaler le problème au transporteur et à Loopix dans un délai de 48 heures après réception. Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de ce délai.

6. Click & Collect

Loopix propose un service de retrait gratuit dans nos locaux à Balma (31), sur rendez-vous.

Adresse : 11 Avenue Didier Daurat – 31130 Balma